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        強化服務意識 提升服務質量 市公交公司開展文明行車優質服務專題培訓

        為進一步提升公交服務質量,加強服務意識,持續提升雷鋒品牌建設,1月31日,市公交公司集中組織開展文明行車優質服務專題培訓,對公交車長進行了集中培訓。

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        此次培訓通過理論知識學習、視頻(宣傳片)播放、現場規范手勢等方式,著重對公交車長文明服務用語、禮讓斑馬線規范、規范舉止、規范用語、形象規范,依次從“看”、“聽”、“說”、“ 笑”、“問”等多項服務技巧進行了深入細致互動式的培訓。

        通過本次培訓,鼓勵和鞭策公交車長們做好文明規范化服務,倡導文明用語,樹立安全意識和服務意識。進一步激發了車長們愛崗敬業和企業主人翁意識,增強了員工的集體榮譽感和職業自豪感,將維護我市公交窗口靚麗形象,傳遞文明窗口的社會正能量起到推進作用。

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